Inkasso-Branche glänzt mit geringen Beschwerden im Jahr 2024

Effizienz und Kompetenz für reibungsloses Forderungsmanagement

2024 stellte die Inkasso-Branche vor beispiellose Herausforderungen. Ein Anstieg neuer Fälle um ein Fünftel hätte Turbulenzen auslösen können. Doch die Branche bewies: Professionalität und Präzision setzen Maßstäbe – mit einer so geringen Beschwerdequote, dass sie kaum messbar ist.

Rekordaufträge, minimale Beanstandungen

Über 33 Millionen neue Fälle flossen 2024 in die Inkasso-Branche – ein Anstieg von 20 % gegenüber dem Vorjahr. Dennoch blieb die Zahl der Beschwerden verschwindend gering. Wie ein großer Branchenverband angibt erwiesen sich von 1.510 eingereichten Klagen nur 148 als berechtigt, oft aufgrund kleiner Missverständnisse in der Kommunikation. Dieses Ergebnis spricht für sich. Es zeigt, wie konsequent die Branche klare Prozesse und hohe Standards einhält, selbst unter Druck.

Inkasso als Vorbild für Effizienz

Im Vergleich zu anderen Sektoren – etwa der privaten Krankenversicherung mit einer Beschwerdequote von 0,01 % – glänzt die Inkasso-Branche mit einer noch niedrigeren Rate. Dieser Erfolg gründet auf strengen Verhaltenskodizes und einer Kommunikation, die Klarheit und Vertrauen schafft. 2024 bewies die Branche, dass sie nicht nur Forderungen eintreibt, sondern auch die Erwartungen ihrer Kunden übertrifft.

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