Inkasso-Fallübergabe und Online-Einsicht im Kundenbereich

Mit unserem Kunden Login können Sie oder von Ihnen autorisierte Personen passwortgeschützt und kostenlos online den aktuellen Stand Ihrer Fälle einsehen. Sie können kurzfristig eine Inkasso-Fallübergabe in die Wege leiten oder uns Informationen zu einer bestimmten Akte übermitteln – Postlaufzeiten entfallen. Folgende drei Funktionen stehen Ihnen somit an jedem Rechner mit Internetzugang zur Verfügung:


  1. Fallübergabe
  2. Einsicht / Statusabfrage
  3. Mitteilungen


Ihre Vorteile mit unserer Online-Einsicht:

 

  • einfache und schnelle Fallübergabe per Online-Auftragserfassung
  • aktuelle Informationen zu Ihren Fällen
  • Übersicht über Zahlungsflüsse
  • unkomplizierte Informationsübermittlung an Culpa Inkasso
  • tägliche Erfolgskontrolle
  • Zugriffsrechte für mehrere Mitarbeiter möglich
  • sicherer Zugriff durch SSL-Verschlüsselung.

 

Schnittstellen für die Fallübergabe und Datenübermittlung

Die von uns angebotenen Schnittstellen sind mit klaren und verständlichen Beschreibungen versehen und sehr schnell mit nur geringem Aufwand einzurichten. Wir passen uns auch gern Ihren persönlichen Wünschen an.


Folgende Übertragungswege stellen wir Ihnen zur Verfügung:


  • Webformular/Online-Sichtfunktion
  • E-Mail
  • FTP
  • SOAP (nur XML)

 

Die Übermittlung der Daten erfolgt (mit Ausnahme des E-Mail-Weges) standardmäßig immer SSL-verschlüsselt. Für eine verschlüsselte E-Mail-Übermittlung per S/MIME sprechen Sie uns bitte an.


Folgende Datenformate sind für Fallübergaben in größeren Mengen möglich:


  • kommasepariert (CSV)
  • Microsoft Excel (XLS/XLSX)
  • OpenOffice/LibreOffice Spreadsheet (ODS)
  • ein von Ihnen definiertes individuelles Format
  • XML.

 

Eine Beschreibung des Satzaufbaus oder der Übertragungswege stellen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nehmen Sie bitte diesbezüglich Kontakt mit uns auf.


Bei Einzelforderungen oder umfangreichen Vorgängen kann die Fallübergabe selbstverständlich auch per Fax oder Post erfolgen.


Bei der Übergabe per Fax oder Post benötigen wir:

  • vom Gläubiger (Forderungsinhaber):
    • Inkassoauftrag (einmalig), vollständig ausgefüllt und unterzeichnet
    • bei Gewerbetreibenden: einen Handelsregisterauszug oder Gewerbeschein.

  • Vom Schuldner:
    • Namen und Vornamen des Schuldners
    • aktuelle Adresse mit Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Wohnort (sofern sich dies nicht aus der Rechnung ergibt)
    • Geburtsdatum
    • sämtliche Ihnen bekannten Telefonnummern
    • alle Ihnen bekannten Bankverbindungen
    • E-Mail-Adressen
    • Rechnung und ggf. Mahnungen
    • bei Firmen: genaue Firmenanschrift, ggf. Vertreter und Namen des Ansprechpartners.




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